SuSE Support knowledgebase HowTo

고객지원 지식기반 (sdb)

Efficiently using SDB

SDB에 있는 모든 항목과 아이템은 공통적이고 뚜렷한 레이아웃을 가진다. 지원 항목은 문 장 위 아래에 있는 필요한 페이지를 찾기 위한 편리한 수단으로 제공되는, 문장 위 아래에 있는 navigation bar에 있다. 이 옵션들의 간략한 기술은 주 SuSE Support Database page 에 주어진다. 다음은 이 메뉴 아이템에 대한 더 상세한 설명이다.

Main page

링크는 SDB의 시작 페이지에 연결된다. 여기서 흥미있는 뉴스와 사용 가능한 mirror들을 발견 할 수 있다.

Keyword search

정보를 찾는 가장 쉬운 방법은 어떤 키워드에 들어갈 수 있는 Searchform을 클릭하는 것이 다. SDB 안에 있는 모든 아이템은 기술된 아래부분에 여러 가지 키워드를 제공한다.

키워드는 모두 대문자로 써있지만 검색할 때는 대소문자 구별이 없다. 간단한 단어를 추가 함으로써 어떤 일반적 표현을 찾게된다.

전체 문장 검색은 지원하지 않는다.

History

이것은 자주 찾게되는 것을 찾는 사람들에게 유용하다. History 아래에서 최근에 SDB에 추 가된 아이템을 찾을 수 있다.

항목들은 최근의 것이 위로 오는 생성 일시의 순으로 나열된다.

Version-specific problems

특정 소프트웨어 버전에 적절한 데이터베이스를 찾을 수 있을 것이다. Versions 를 클릭하면 당신이 현재 가지고 있는 SuSE와 XFree86 버전을 알 수 있을 것이다. 이들중 다른 어떤 것을 선택하여 모든 적절한 지원 목록을 얻을 수 있다.

Categories

우리의 지원 데이터 베이스의 항목들은 계층적 규칙에 의해 증명 되었다. Categories 링크는 지원 카테고리들의 최상위 계층으로 데려다 줄 것이다. 각 지원 카테고리에서 당싱은 하 위 카테고리들만큼 지원 항목을 찾을 수 있다.

Contents

Contents에서 당신은 제목에 의해 모든 SDB 표제어의 알파벳순의 목록을 찾을 수 있다.

German and other languanges

현재, 대부분의 SuSE SDB 항목은 독일어로 생성된 후에 다른 언어처럼 영어로 번역되었 다. 당신은 독어 원본에 접근하기 위해 Deutsch라 이름 붙여진 링크를 사용할 수 있다.

아마도 가까운 미래에 연결될 불어와 스페인어는 이처럼 번역될 것이다. 현재, 영어와 독어 를 제외한 다른 언어는 잘 번역되어 있지 않다.

SDB를 다양한 언어로 번역하는 것은 SuSE의 목표이다. 그러나 창조와 번역의 사이에는 약 간의 지연이 항상 존재한다.

Installing the SDB locally

추가하여 다음의 URL에서 SuSE 지원 데이터베이스를 패키지로 현재 버전을 다운 받아서 국지적으로 설치할 수 있다.
URL:http://www.suse.de/Support/sdb

SuSE 리눅스 버전 6.1로 시작한다면, SDB는 6개의 패키지로 구성되어 있다.

모든 사용자들은 적어도 언어 팩키지 중 하나로 sdb.rpm 패키지가 필요할 것이다.

이들 패키지는 다음 위치의 우리의 ftp 서버에서 찾을 수 있다:

ftp://ftp.suse.com/pub/suse/noarch/sdb/
우리는 매일 업데이트 한다. 이들은 각 달의 시작으로부터 "diffs"로써 패키지화된다. 그들의 위치는 다음과 같다:
ftp://ftp.suse.com/pub/suse/noarch/sdb/diffs/
HTML 파일들은 /usr/doc/sdb 아래에 설치된다. 그리고 어떠한 웹브라우저를 통해서도 불 수 있다.

탐색 기능을 사용하기 위해, 당신의 컴퓨터에 웹서버가 설치되어 실행되고 있어야 한다. SuSE 4.4를 시작하여, apache 패키지를 설치할 수 있다. 그리고 /etc/rc.config 파일을 수정하라. 그리고 다음과 같이 변수를 설정하라:

       START_HTTPD=yes
이것은 시스템 부팅시에 아파치를 실행할 것이다. 이미 부팅되어있는 시스템에서 실행 시 키고자 한다면 다음 명령어를 입력하라
       /sbin/init.d/apache start
추가로, 'd' 시리즈나 Documentation에 있는 sdb_cgi 패키지를 설치 해야만 한다.

탐색에 쉽게 접근하려면, 당신의 웹 브라우저가 다음의 URL을 가리켜야한다. URL : http://localhost/support-db/sdb SuSE 리눅스 6.1를 시작하여 이 경로를 다음으로 바꿔라. http://localhost/sdb/de/html 이 변화는 URL에 쉽게 접근하게 해 줄 것이다.

Hint: 만약 프록시 서버를 사용하기 위해 당신의 기계나 웹 브라우저를 수정하였다면, localhost라는 호스트 이름은 프록시 서버에의해 해석될 것이다!

당신의 브라우저 수정에서 프록시 서버를 사용하지 않거나 MYHOST에 당신의 시스템의 호스트 이름을 적고 다음 URL을 사용하라 http://MYHOST/support-db/sdb

더 좋게 하고 싶다면, 당신은 프록시를 사용하는 것보다 localhost로부터의 요청을 해석하기 위해 당신의 웹 브라우저를 수정할 수 있다. (lynx를 위해서는 lynx_proxy.html 을 보아라; 넷스케이프틑 EDIT->Prefernces에서 수정할 수 있다.

Copyringht

이 작업은 SuSE GmbH에 저작권이 있고 GNU 일반적인 공개 라이센스의 상태하에 있다.

전체 혹은 부분을 복사할 때 이 저작권 경고는 각 카피에 남아있어야 한다.

GNU 일반 공개 라이센스의 11과 12 파라그래프에 따르면, SuSE GmbH는 여기에 담겨있 는 항목의 수정을 위한 응답을 할 필요가 없다.

만약 지원 데이터베이스를 공개적으로 만들고 싶다면 Martin Scherbaum(maddin@suse.de)과 접촉해주길 바란다. 이 주소는 지원 요청을 받지 않는다는 것을 알아 주길 바란다.


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키워드: SDB, HOWTO, HILFE

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